目前分類:戶政溫馨故事屋 (55)

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臺北市北投區戶政事務所 夏○芸

近年來政府為了加強為民服務品質與便民措施,對於必須親自辦理的戶政業務項目,提供行動不便者到府(院)服務,從此洽公民眾再也不必勞苦奔波於路途中。服務項目包括印鑑登記、補發國民身分證及戶籍登記等。

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臺北市北投區戶政事務所 宋○萱

       在本所從事公職這些年來,每天總會遇見形形色色的人與事,解決民眾有關戶政業務方面的問題乃是戶政人員的職責所在,然而有些問題卻也會讓我們不知所措、進退失據,惟有這件事情卻是讓我印象最為深刻。

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  臺北市北投區戶政事務所 林○萱

    記得剛到本所任職時,在某個夏日午後,一位年輕的男子來電本所欲申請結婚到府服務。原來,他與癌末住院的女友,決定攜手共結連理,希望本所可以派員到醫院協助他們完成結婚登記,聽完他顯得著急又真情流露的敘述,我們決定立即於當日攜帶相關文件前往醫院。

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臺北市北投區戶政事務所 王○靈

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臺北市北投區戶政事務所 賴○山

自戶警合一年代以迄戶警分隸時期,從早期民眾常配合公務機關作業的意識型態,逐漸演變為以顧客為導向的為民服務觀念,至今已歷數十年。戶政業務在歷史的軌跡裡,不斷的推陳出新與力求簡化便民,為民服務品質亦不斷的提昇,這些得來不易的成果,皆是有目共睹、有口皆碑的。「戶政為庶政之母」,戶政業務與民眾有切身利害關係,傳統的為民服務已不敷現代民眾的需求,為力求創新,已將跨機關通報服務,列為現階段加強服務之項目。

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                                                                                                                                                                                                                                                                                         臺北市北投區戶政事務所 蔡○德
 

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臺北市北投區戶政事務所 張○安

「戶政為庶政之母」,戶政業務與民眾日常生活息息相關,影響至深且鉅。身為綜合受理櫃檯的服務人員,我們每天都會接觸到各式各樣、不同年齡層的民眾,而他們都處於不同的人生階段。一個人自出生迄死亡期間的所有歷程,人生許多重大事項都是我們服務的工作內容,業務項目繁多,不勝枚舉。

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臺北市北投區戶政事務所 周○芃

那天,一位婦人來到我的櫃檯,欲辦理哥哥的死亡除戶登記,在申辦過程中,我曾詢問她 是否要保留哥哥的身分證留做紀念,她語帶哽咽的說:「不必了,看了只會更加傷心」。接著談及在她小時候父母親就離異,之後再也沒見過母親,父親也很早就離開,所以她和哥哥的感情特別好,彼此相依為命,他的離去更是讓她感到悲傷與難過。

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臺北市北投區戶政事務所 王○婕

那是一個烏雲密布且氣象局預報將會有大豪雨發生的早上。一位男子至本所向櫃檯人員說明其父母早年離婚,母親上週進入加護病房,經醫生診斷其狀況極為不佳。昨晚父親向母親求婚成功,故欲申請到府辦理結婚登記。

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  • Jun 20 Tue 2017 17:06
  • 珍惜

臺北市北投區戶政事務所 吳○婷
端午初過、夏日正炎,隨著叫號機的廣播聲響起,兩位民眾緩緩迎面而來,婦人配合著老 太太的腳步來到我櫃檯前,她扶持著老太太安坐在舒適的扶手椅上,自己則端坐在靠背椅子上 方便照料。

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臺北市北投區戶政事務所 簡立婷

記得剛進本所任職時,長官們曾訓勉說:「戶政為庶政之母」,由此可見戶政業務的重要性。一個人打從出生到死亡,其日常生活的每個環節,都跟戶政業務息息相關,亦是民眾洽公最頻 繁的公務機關。

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臺北市北投區戶政事務所蔡

        今年3月我懷著一顆忐忑不安的心從高雄乘坐高鐵來到臺北,高雄是我出生與成長的地方,歷經求學與就業階段都在高雄,甚至連當兵亦在高雄服役,我在高雄落地生根亦在此逐漸成長茁壯。臺北這地方對我而言,是偶爾北上遊玩和赴考過境的陌生城市,當地方特考放榜得知錄取後,周遭的朋友知道我要到臺北生活工作的第一反應是:「臺北人都很冷漠耶!不像我們南部人那麼熱情,你可能會無法適應那裡的生活環境?」聽完他們的述說後,我心裡湧現一團疑惑,難道臺北人真的都像他們所說的那樣冷漠無情嗎?

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  • Mar 28 Tue 2017 15:25
  • 離別

臺北市北投區戶政事務所 林

冷冽的清晨,台北盆地的濕氣尚未完全散去,遠方一片霧霾霾,陽光的暖意驅散了濕氣,前方道路亦逐漸明晰。某上班日的早晨,一如往常,民眾早已坐在中央沙發區等候,同仁們精神抖擻的呼完開工式口號後,便遵循服務人員指示及號碼牌的順序,到櫃檯申辦案件。     

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臺北市北投區戶政事務所 周○芃

某日,一位年邁的婦人步履蹣跚的走到櫃檯,表示先生因為中風長期臥病在床,無法親自來所申請補發國民身分證,因此要幫她先生申請到府服務。由於婦人有輕微重聽,於是在經過一段時間的溝通後,才約好到府服務的時間。

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臺北市北投區戶政事務所 張

某日上午一位八十幾歲的老太太步履闌珊的走到隔壁櫃檯,表明欲辦理印鑑變更登記與戶籍謄本。她是國中退休老師,之前也曾在大學教過書。她談起退休後的生活狀況,感覺非常充實,無論是學習書法、京劇或古箏等,皆充滿著活力,熱忱十足。由於目前身分角色互換,由老師身分轉換為學生。在學習這些才藝課程時,還遇到她之前教過的學生,然而這位學生現在已是老師的身分,教她學唱京劇。正所謂:「聞道有先後,術業有專攻」及「三人行必有我師」之理。國家是各個職業階層別分工合作的社會團體組合,每個人都有屬於他的專業領域,例如:烹飪、藝術、建築、工程及設計等,種類繁多,不勝枚舉。此時她拿起手機,顯示她寫的書法「追求真理」四個大字,下邊畫著一對鴛鴦,顯得十分典雅秀麗。

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臺北市北投區戶政事務所 張

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臺北市北投區戶政事務所  林

       今日又是濛濛的下雨天,在仲秋的台北盆地,還是帶有一點濕氣的早上,已經有數位民眾坐在沙發上等候,散發出一點點凝重的氣息。此時同仁們亦井然有序的佇立在民眾等候區兩側,迎接嶄新的一天。「北投!北投!服務第一;北投!北投!加油加油加油」,再也熟悉不過且令人振奮的口號聲此起彼落。緊接著,號碼機叫著等待的民眾魚貫地走到櫃檯辦理案件。心想不知道今天第一件會接到什樣的案件,我心中忐忑不安,手因為緊張而有點不聽使喚。我拉長呼吸,希望能緩解焦慮的混亂思緒,努力的挺立站穩,此時見到一位步履維艱的老人家緩慢的向我走來。鬆了一口氣的我,心裡喃喃自語「可能又是申請戶籍謄本或遷移戶口之類的案件」。

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臺北市北投區戶政事務所  陳

     「您好!請坐!請問要辦理什麼業務?」一對夫妻神情哀戚地來到我的櫃檯表明欲辦理小寶貝的死亡登記。「麻煩您將死亡證明書、戶口名簿及國民身分證交給我核對資料。」正當我在仔細核對時,這位媽媽突然語帶哽咽地跟先生說:「把拔,這位就是幫小寶貝辦理出生登記的小姐!」

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  • Sep 26 Mon 2016 11:26
  • 偶感

臺北市北投區戶政事務所 方

      在本所綜合受理櫃檯服務的這段時日,總會遇到形形色色的洽公民眾,有性情急躁型、慢條斯理型;亦有舉止不凡型、暴衝滑壘型(亦即在服務時間截止前匆忙進所洽公的民眾),不一而足。因有各種不同個性的民眾讓櫃檯工作充滿著變化,亦豐富了櫃檯工作的生活。

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臺北市北投區戶政事務所 蕭

記得不久前的某日下午,一如往常的按下叫號機,迎面而來的是一對年輕男女及一位小嬰兒,直覺應是辦理出生登記吧!請問你們是要辦理什麼業務?不等我的話說完,這位男士便急著接話說:「我要從高雄遷來北投的新家,而我太太則是從士林遷到我的戶內」。舉手投足間仍難掩喜悅之情,待我審理他們的相關文件,查詢兩人的戶籍資料,配偶欄竟是空白,心中納悶之際,只見他拿出結婚書約,果然正如我所料,兩人欲辦理結婚登記,此時心想應該還有其他文件吧?接著又拿出寶寶的出生證明書,原來是辦理寶寶的出生登記。

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