目前分類:戶政溫馨故事屋 (61)

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臺北市北投區戶政事務所 蔡○德

在本所任職已有一段時日,擔任櫃檯受理作業每天須與民眾直接面對面接觸,讓我印象最為深刻的是一對中年夫妻帶著一位年約八歲左右的大陸籍小女孩來辦理初設戶籍登記。

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  • Sep 03 Mon 2018 13:42
  • 相處

臺北市北投區戶政事務所 林○妤

在本所任職這些時日,每逢黃道吉日,總有不少新人來辦理結婚登記,結婚的年齡層分布極為廣泛,從充滿願景的青壯年伴侶到日暮黃昏的老來伴。結婚是件喜事,每對新人都是充滿期待與愉悅,也代表著原本是兩個平行線的家庭,因為婚姻而產生交集。

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臺北市北投區戶政事務所 王○婕

猶記得那是一個炎熱的下午,一位高瘦的阿伯背著傳統紅綠相間的尼龍袋到我的櫃檯,敘說地政機關通知他和弟弟必須辦理祖先所遺留之土地繼承,需要請領印鑑證明。但是弟弟的印鑑章遺失,且罹患糖尿病導致視力不佳、行動不便,本人住在交通不便的山頂上,不便下山辦理印鑑變更登記,只好申請到府服務。

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臺北市北投區戶政事務所 葉○潔

近年來,政府為了減緩洽公民眾往返奔波、舟車勞頓之苦,致力推行便民服務措施。在戶政事務所承辦的業務中,於辦理遷徙登記時,即可申請跨機關通報服務,例如:通報稅務、監理、地政、電力、瓦斯、健保、勞保等機關,以利更改上述機關寄件地址;又如國民身分證與健保卡同時遺失時,可在補領身分證的同時通報健保局,於領取健保卡繳費單後,在超商或銀行繳費完成並經掛號寄送後,即可達到補領健保卡之目的;另對於不便親自前往外交部領事事務局申辦初次護照之民眾,可至任一戶政事務所辦理「人別確認 」,委託他人代為申辦。

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臺北市北投區戶政事務所 李○萱

某日上午,一位年近中年的男子走向我的櫃檯,向他問候一聲:您好!,正欲詢問要辦理什麼業務時,他已迫不及待說起他的故事,經過一番對談,原來他是要辦理姓名更正。通常此類案件需要連貫民眾所有的戶籍資料和調閱其出生證明文件,因此向民眾說明會花費一些時間去查證,而民眾回以一種歷經歲月的口吻說"沒關係,錯了 40 多年的事,我必須把他弄清楚。"

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  • Apr 26 Thu 2018 08:30
  • 親情

臺北市北投區戶政事務所 林○妤

    記得是在一個細雨紛飛的日子,那天天氣又溼又冷,下午過後有位年約 40 歲的男子來辦理父親的死亡登記。令人印象深刻的是他的神情顯得十分憔悴與些許恍惚,當拿出相關文件辦理時,將父親的身分證握在手裡許久,待聽到可以截角保留其父親的身分證做為紀念時,在他眼裡顯露出的情緒,彷彿看到一絲曙光與安慰。

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臺北市北投區戶政事務所 夏○芸

近年來政府為了加強為民服務品質與便民措施,對於必須親自辦理的戶政業務項目,提供行動不便者到府(院)服務,從此洽公民眾再也不必勞苦奔波於路途中。服務項目包括印鑑登記、補發國民身分證及戶籍登記等。

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臺北市北投區戶政事務所 宋○萱

       在本所從事公職這些年來,每天總會遇見形形色色的人與事,解決民眾有關戶政業務方面的問題乃是戶政人員的職責所在,然而有些問題卻也會讓我們不知所措、進退失據,惟有這件事情卻是讓我印象最為深刻。

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  臺北市北投區戶政事務所 林○萱

    記得剛到本所任職時,在某個夏日午後,一位年輕的男子來電本所欲申請結婚到府服務。原來,他與癌末住院的女友,決定攜手共結連理,希望本所可以派員到醫院協助他們完成結婚登記,聽完他顯得著急又真情流露的敘述,我們決定立即於當日攜帶相關文件前往醫院。

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臺北市北投區戶政事務所 王○靈

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臺北市北投區戶政事務所 賴○山

自戶警合一年代以迄戶警分隸時期,從早期民眾常配合公務機關作業的意識型態,逐漸演變為以顧客為導向的為民服務觀念,至今已歷數十年。戶政業務在歷史的軌跡裡,不斷的推陳出新與力求簡化便民,為民服務品質亦不斷的提昇,這些得來不易的成果,皆是有目共睹、有口皆碑的。「戶政為庶政之母」,戶政業務與民眾有切身利害關係,傳統的為民服務已不敷現代民眾的需求,為力求創新,已將跨機關通報服務,列為現階段加強服務之項目。

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                                                                                                                                                                                                                                                                                         臺北市北投區戶政事務所 蔡○德
 

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臺北市北投區戶政事務所 張○安

「戶政為庶政之母」,戶政業務與民眾日常生活息息相關,影響至深且鉅。身為綜合受理櫃檯的服務人員,我們每天都會接觸到各式各樣、不同年齡層的民眾,而他們都處於不同的人生階段。一個人自出生迄死亡期間的所有歷程,人生許多重大事項都是我們服務的工作內容,業務項目繁多,不勝枚舉。

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臺北市北投區戶政事務所 周○芃

那天,一位婦人來到我的櫃檯,欲辦理哥哥的死亡除戶登記,在申辦過程中,我曾詢問她 是否要保留哥哥的身分證留做紀念,她語帶哽咽的說:「不必了,看了只會更加傷心」。接著談及在她小時候父母親就離異,之後再也沒見過母親,父親也很早就離開,所以她和哥哥的感情特別好,彼此相依為命,他的離去更是讓她感到悲傷與難過。

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臺北市北投區戶政事務所 王○婕

那是一個烏雲密布且氣象局預報將會有大豪雨發生的早上。一位男子至本所向櫃檯人員說明其父母早年離婚,母親上週進入加護病房,經醫生診斷其狀況極為不佳。昨晚父親向母親求婚成功,故欲申請到府辦理結婚登記。

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  • Jun 20 Tue 2017 17:06
  • 珍惜

臺北市北投區戶政事務所 吳○婷
端午初過、夏日正炎,隨著叫號機的廣播聲響起,兩位民眾緩緩迎面而來,婦人配合著老 太太的腳步來到我櫃檯前,她扶持著老太太安坐在舒適的扶手椅上,自己則端坐在靠背椅子上 方便照料。

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臺北市北投區戶政事務所 簡立婷

記得剛進本所任職時,長官們曾訓勉說:「戶政為庶政之母」,由此可見戶政業務的重要性。一個人打從出生到死亡,其日常生活的每個環節,都跟戶政業務息息相關,亦是民眾洽公最頻 繁的公務機關。

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臺北市北投區戶政事務所蔡

        今年3月我懷著一顆忐忑不安的心從高雄乘坐高鐵來到臺北,高雄是我出生與成長的地方,歷經求學與就業階段都在高雄,甚至連當兵亦在高雄服役,我在高雄落地生根亦在此逐漸成長茁壯。臺北這地方對我而言,是偶爾北上遊玩和赴考過境的陌生城市,當地方特考放榜得知錄取後,周遭的朋友知道我要到臺北生活工作的第一反應是:「臺北人都很冷漠耶!不像我們南部人那麼熱情,你可能會無法適應那裡的生活環境?」聽完他們的述說後,我心裡湧現一團疑惑,難道臺北人真的都像他們所說的那樣冷漠無情嗎?

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  • Mar 28 Tue 2017 15:25
  • 離別

臺北市北投區戶政事務所 林

冷冽的清晨,台北盆地的濕氣尚未完全散去,遠方一片霧霾霾,陽光的暖意驅散了濕氣,前方道路亦逐漸明晰。某上班日的早晨,一如往常,民眾早已坐在中央沙發區等候,同仁們精神抖擻的呼完開工式口號後,便遵循服務人員指示及號碼牌的順序,到櫃檯申辦案件。     

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臺北市北投區戶政事務所 周○芃

某日,一位年邁的婦人步履蹣跚的走到櫃檯,表示先生因為中風長期臥病在床,無法親自來所申請補發國民身分證,因此要幫她先生申請到府服務。由於婦人有輕微重聽,於是在經過一段時間的溝通後,才約好到府服務的時間。

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